Politique d'expédition – Vovixy

Date d'entrée en vigueur : 1er mai 2026 Boutique : Vovixy | vovixy.com

1. Aperçu

Chez Vovixy, nous nous efforçons de livrer vos commandes aussi rapidement et de manière aussi fiable que possible. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition avant de passer votre commande.

2. Délai de traitement des commandes

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement
• Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable
• Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande expédiée

3. Destinations d'expédition

Nous expédions fièrement dans le monde entier : États-Unis, Royaume-Uni, Australie, Canada, Espagne, Allemagne, France, Pays-Bas, Irlande, Suède, Japon, Corée du Sud, Émirats arabes unis, et bien d'autres pays.

4. Délais de livraison estimés

Destination	Économique	Standard
États-Unis	5–8 jours ouvrables	3–5 jours ouvrables
Royaume-Uni	7–12 jours ouvrables	5–8 jours ouvrables
Australie / Canada	8–14 jours ouvrables	6–10 jours ouvrables
Europe	7–12 jours ouvrables	5–8 jours ouvrables

5. Frais d'expédition

• Expédition économique gratuite pour toutes les commandes de 50 $ et plus
• Les commandes inférieures à 50 $ sont expédiées à un tarif fixe de 1,99 $

💡 Ajoutez plus d'articles à votre panier pour bénéficier de la livraison gratuite !

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.

📦 Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi deviennent actives après l'expédition. Cela est normal pour la logistique internationale.

7. Colis perdus ou volés

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu :

• Vérifiez auprès de vos voisins ou de la gestion de l'immeuble
• Contactez votre bureau de poste local
• Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée

Nous enquêterons auprès du transporteur et offrirons un remboursement complet ou une réexpédition si le colis est confirmé perdu.

8. Réclamations de non-livraison

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours suivant la date d'expédition, contactez-nous immédiatement. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et résoudrons le problème avec un remboursement complet ou une réexpédition.

9. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Vovixy n'est pas responsable des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client. Les modifications d'adresse ne peuvent être effectuées que dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

10. Nous contacter

📧 supportvovixy@gmail.com 🌐 vovixy.com 🏢 Vovixy – Assistance client basée aux États-Unis 📘 facebook.com/vovixy 📸 instagram.com/vovixy.pets

Nous répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.